PERGUNTAS FREQUENTES

Achou o produto que você queria? Escolha seu tamanho e clique em “Comprar”. Você poderá optar por selecionar mais produtos ou ir para o carrinho. Feito? Agora insira seu CEP para calcular o valor do frete. Clique em “Finalizar compra”, faça seu login (ou crie um caso não tenha), escolha a forma de pagamento e clique em “Finalizar compra”. Não se esqueça de conferir o valor final do carrinho. Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a data prevista de entrega.

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para exercer o seu
direito de solicitar a troca e/ou Devolução da mercadoria, bem como poderá cancelar o seu
pedido a qualquer momento desde que o status esteja como “Confirmado” e a campanha no ar.

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A Divas Joias conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer).

O Cliente deverá pagar o valor correspondente ao seu pedido através das formas de pagamento disponíveis no site.

A Divas Joias aceitará o cancelamento de pedidos apenas quando estes estiverem com status “Confirmado”. Campanhas com prazo de entrega em até 15 dias ficam com o status “Confirmado” por tempo reduzido, pois o processo logístico se inicia no mesmo dia da compra.
Para solicitar o cancelamento de um pedido, uma vez finalizada a campanha e iniciado o processo
logístico, deve ser exercido o direito de arrependimento, seguindo o processo estipulado no item
Devolução.